Términos y condiciones
CONDICIONES DE COMPRA
Titularidad del dominio www.Excellencefertility.com
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.Excellencefertility.com, corresponde a EXCELLENCE FERTILITY, sociedad legalmente constituida en España con CIF B42759316, en adelante Excellence Fertility.
Para cualquier consulta, puede contactarse con Excellence Fertility, a través del e-mail info@Excellencefertility.com.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.Excellencefertility.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre Excellence Fertility y los usuarios del dominio www.Excellencefertility.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Excellence Fertility podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
Información suministrada en el Sitio Web
Hacemos todo el esfuerzo para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Excellence Fertility, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del Sitio Web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Responsabilidad de Excellence Fertility
Los productos presentados en el Sitio Web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Excellence Fertility no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El acceso a la página Web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del Sitio Web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro Sitio Web, obligándose el usuario a mantener indemne a Excellence Fertility por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
Excellence Fertility, no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Excellence Fertility, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Excellence Fertility, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Excellence Fertility, no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Sitio Web. En particular, Excellence Fertility no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Excellence Fertility, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso a los menores de edad. Excellence Fertility, no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario por no poder constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del Sitio Web el usuario se obliga a:
- a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
- b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Excellence Fertility, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Excellence Fertility o en general de cualquier tercero.
- d) Guardar diligentemente la contraseña facilitada por el usuario al crear su cuenta, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Excellence Fertility, sus proveedores o terceros.
- h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
Pedido e Impuestos
El pedido se podrá realizar sobre todos aquellos productos que estén publicados en nuestra web, ya sea dentro de la categorías/subcategorías y/o los que están dentro de las campañas. En la ficha de cada producto, está indicado el plazo estimado de entrega del mismo, así como su precio (IVA incluido), características de producto y gastos de envío. Todos los precios publicados en nuestra web llevan incorporado el IVA. Trabajamos para mantener siempre una información veraz también relativa al stock, no obstante, puede haber alguna variación, la cual se le será comunicada al cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión, inicialmente, por inauguración de nuestra página web y por tiempo ilimitado, hasta nuevo aviso, condición que se publicará en estas condiciones de compra, correrán a cargo de Excellence Fertility, por lo tanto serán gratuitos para el cliente.
Pasos a seguir para realizar su pedido
Para realizar su pedido es necesario conectarse a nuestra página www.Excellencefertility.com, en la que podrá realizar su selección de productos, tanto de los productos incluidos en nuestras Categorías / Subcategorías como los productos de las Campañas. Estos últimos tienen vigencia limitada, específica y señalada en cada campaña. Una vez realizada su selección, puede ir llevándose una a una las referencias a su carrito de compra. Para hacer cualquier trámite con su carrito de compra necesitará generar su cuenta de usuario. Este paso de registro únicamente, será necesario realizarlo la primera vez. Una vez realizado el paso de creación de su cuenta, ya podrá ver el resumen de su compra. En este resumen, puede añadir más cantidad de alguna referencia solicitada, eliminar alguna referencia introducida en el carrito e inclusive tiene la opción de seguir comprando, por si se le ha olvidado introducir alguna referencia. Una vez que en el carrito esté su pedido correcto, solo tenemos que seguir los pasos expuestos más abajo, que son: iniciar sesión si aún no lo ha hecho, confirmar las direcciones tanto de entrega como de facturación (paso muy importante para que no haya ningún problema con la entrega o inclusive gastos de transportes extras derivados de direcciones incorrectas, gastos los cuales Excellence Fertility no tiene ninguna obligación de pagar), confirmar el envío añadiendo, si queremos alguna información adicional referente al mismo y seleccionar el método de pago elegido. En Excellence Fertility, queremos ponérselo fácil a la hora de realizar este último paso, así que hemos intentado ofrecerle varias metodologías para el mismo: mediante TRANSFERENCIA BANCARIA a nuestra cuenta (modo de pago que puede alargar en 1-2 días laborales la entrega de pedido y necesidad de enviar justificante de transferencia a info@Excellence Fertility,es), con su cuenta PAYPAL, utilizando su TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Excellence Fertility, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Excellence Fertility y sus clientes.
Una vez efectuada la compra, y en un breve plazo de tiempo, recibirá en el correo que nos facilitó un email con el resumen de su pedido. Cuando desde Excellence Fertility, se reciba dicho pedido, se confirme stocks, se recepcione su mercancía y se prepare para su envío, le será enviado nuevamente su dirección de correo electrónico facilitada, un email, en el cual podrá ver un número de tracking con un link, donde podrá usted mismo realizar el seguimiento de su envío.
Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. El plazo de entrega del pedido vendrá limitado por la disponibilidad del producto o productos solicitados. Esto es indicado en cada ficha de producto.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Excellence Fertility, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La empresa de transporte, realizará dos intentos de entrega a la dirección solicitada. Si se diera el caso, de imposibilidad de entrega de la mercancía en estos dos intentos, esto puede derivar costes adicionales para el cliente, costes de tercera entrega y/o de almacenamiento de mercancía, que tendrá que acordar el cliente con la empresa de transporte. Excellence Fertility, en ningún caso, está obligada a hacer frente a estos gastos por imposibilidad de entrega.
En el supuesto que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y mandar un email a info@ Excellencefertility.com indicando: referencia, unidades dañadas, motivo de daño, fotografías donde se pueda apreciar el mismo y copia de albarán, dentro del plazo improrrogable de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
Devolución de pedidos
La devolución de pedidos se procesará mediante el siguiente formulario, indicando todos los datos solicitados.
Imágenes y composiciones de producto
Cabe reseñar que las imágenes y composiciones de producto pueden diferir ligeramente del artículo original en su tonalidad dado que en ello puede interferir iluminación de la foto, así como características de los dispositivos utilizados para su visionado.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en Excellence Fertility se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).